Jediný údaj ve smlouvě na energie může připravit o právo od smlouvy odstoupit

Perex: Podepsali jste novou smlouvu na elektřinu nebo plyn? Dejte si pozor na jediný údaj, který může rozhodnout o tom, zda budete moci od smlouvy bez sankcí odstoupit. Energetický regulační úřad (ERÚ) upozorňuje, že někteří dodavatelé uvádějí ve smlouvách nepravdivé informace a zákazníci pak zbytečně přicházejí o svá zákonná práva.

Pozor na místo uzavření smlouvy

Energetický regulační úřad upozorňuje na praktiku některých obchodníků s energiemi. Ve smlouvách někdy uvádějí, že byly uzavřeny na jejich pobočce, přestože je zákazník podepsal doma nebo přes internet.

Na první pohled jde o drobný údaj. Ve skutečnosti ale může rozhodovat o tom, zda máte právo od smlouvy bezplatně odstoupit.

„Pokud dodavatel ve smlouvě uvede jednoznačně nepravdivou informaci, měla by se nám rozsvítit pomyslná kontrolka. Velmi pravděpodobně tím totiž nebude sledovat náš, ale svůj zájem,“ upozorňuje Markéta Zemanová, členka Rady Energetického regulačního úřadu.

Kdy můžete smlouvu bez sankcí ukončit?

Pokud jste smlouvu uzavřeli mimo obchodní prostory dodavatele – například u vás doma nebo přes internet – můžete od ní podle občanského zákoníku do 14 dnů bezplatně odstoupit.

Jestliže jste zároveň změnili dodavatele elektřiny nebo plynu, dává energetický zákon spotřebitelům ještě další ochranu. Smlouvu lze vypovědět až do 15. dne po zahájení dodávky energií.

Co dělat, když je ve smlouvě nepravdivý údaj?

Pokud jste smlouvu skutečně uzavřeli mimo pobočku dodavatele, ale ve smlouvě je uvedeno něco jiného, nenechte se odradit.

ERÚ doporučuje trvat na skutečném způsobu uzavření smlouvy a dodavateli zaslat odstoupení od smlouvy nebo výpověď. Pokud vaše práva neuzná, můžete se obrátit na Energetický regulační úřad v rámci mimosoudního řešení sporu nebo případně na soud.

Další triky, na které si dát pozor

Úřad upozorňuje i na další praktiky, které mohou být pro zákazníky nevýhodné.

• Zavádějící názvy tarifů. Označení jako Fix 12 nebo Fix 24 nemusí znamenat, že je cena zafixována na 12 nebo 24 měsíců. Často jde pouze o délku smlouvy.
• Automatické prodloužení smlouvy. Některé smlouvy se po skončení samy prodlouží za výrazně vyšší cenu.
• Nevýhodná nová cena. Dodavatel vás sice musí na změnu upozornit alespoň 30 dní předem, ale mnoho lidí oznámení přehlédne.

Vyplatí se porovnat nabídky

Pokud vám dodavatel oznámí novou cenu, porovnejte ji s ostatními nabídkami na trhu. Když najdete výhodnější variantu, můžete požádat svého dodavatele o lepší podmínky nebo smlouvu vypovědět.

Závěr

Při uzavírání smlouvy na dodávku elektřiny nebo plynu nestačí sledovat jen cenu. Stejně důležité jsou podmínky ukončení smlouvy, délka fixace i způsob jejího uzavření. Právě v těchto detailech se nejčastěji skrývají ustanovení, která mohou spotřebitele připravit o peníze nebo o některá zákonná práva.

Na webových stránkách Energetického regulačního úřadu a dTest najdete zdarma vzory odstoupení od smlouvy, výpovědi i další praktické informace. Pokud si nejste jistí svými právy, vyplatí se je využít dříve, než smlouvu podepíšete nebo ukončíte. (Odkazy níže)